Kênh hỗ trợ Iwin – Liên hệ bộ phận CSKH Iwin nhanh chóng

Sơ lược về cổng game Iwin

Cổng game Iwin là gì?

Cổng game Iwin là một trong những cổng game tiên phong trong cung cấp dịch vụ cá cược tại thị trường Việt Nam. Được trình làng vào cuối năm 2012 tại Đài Loan, sau đó trụ sở chuyển về vương quốc cá cược Philippines để dễ dàng quản lý và điều hành. Ngay từ khi xuất hiện, cổng game đảm bảo mức độ uy tín và quyền lực của mình bằng các giấy tờ hợp pháp, được cung cấp bởi cơ quan Pagcor.

Sơ lược về cổng game Iwin
Sơ lược về cổng game Iwin

Xem thêm: Nhà cái Lucky88 là ai

Tại sao Iwin cần đến dịch vụ chăm sóc khách hàng?

Một câu hỏi được đặt ra là “dịch vụ chăm sóc khách hàng có cần thiết không?”. Tại sao nhà cái, cổng game nào cũng phải tồn tại dịch vụ này?. Như bạn biết đấy, khi tham gia trải nghiệm cá cược trực tuyến, online thì người chơi không thể mặt đối mặt với nhà cái để thổ lộ những thắc mắc, băn khoăn của mình. Do vậy, khi có vấn đề gì xảy ra, những bất cập trong việc cá cược thì chỉ có thể tâm sự qua các kênh chăm sóc khách hàng. Cổng game Iwin không nằm ngoài quy luật đó. Dịch vụ hỗ trợ người chơi ra đời nhằm giải quyết các vấn đề như:

  • Giải quyết các vấn đề như tài khoản, giao dịch nạp rút tiền hay chương trình khuyến mãi…
  • Khiếu nại về tài khoản bị khóa, không rút được tiền thưởng khi thắng cược…
  • Các chương trình ưu đãi hiện có và phương pháp nhận phù hợp.
  • Hướng dẫn cách đăng ký tài khoản tại cổng game Iwin hay tham gia trải nghiệm trò chơi…
  • Hoặc bất kỳ thắc mắc nào mà người chơi cần giải đáp nhanh chóng, kịp thời.

Cổng game Iwin có dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, nổi bật về chất lượng. Trong quá trình trải nghiệm nếu bạn gặp phải băn khoăn hay bức xúc gì về lĩnh vực cá cược thì hãy liên hệ ngay bộ phận chăm sóc khách hàng – sẽ được giải đáp trong vòng một nốt nhạc.

Cổng game Iwin hỗ trợ khá nhiều hình thức để người chơi có thể kết nối với nhân viên support, tùy theo cách bạn mong muốn.

Một số phương thức được người chơi lựa chọn phổ biến nhất hiện nay đó là thông qua số hotline của cổng game, gửi email, qua mạng xã hội hay gửi tin nhắn trực tiếp tại Fanpage, live chat. Dù là hình thức nào thì bạn sẽ được hồi đáp nhanh chóng và chính xác nhất.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng hỗ trợ người chơi trong mọi trường hợp
Dịch vụ chăm sóc khách hàng hỗ trợ người chơi trong mọi trường hợp

Khi nào khách hàng cần liên hệ Kênh hỗ trợ Iwin

Thực ra, không phải gặp bất kỳ vấn đề gì người chơi cũng quyết định liên hệ kênh hỗ trợ Iwin. Có những điều có thể thể giải quyết trong tầm tay thì họ vẫn tự mình xử lý, chỉ khi gặp phải một số vấn đề rắc rối sau đây:

Xem thêm: Bộ phận chăm sóc khách hàng Debet

Gặp vấn đề về game

Cổng game Iwin có trên 1.500 trò chơi các loại nên vô cùng đa dạng và phong phú. Có những trò chơi đã rất quen thuộc nhưng bên cạnh đó cũng có game hoàn toàn xa lạ hay phiên bản mới cập nhật. Do vậy, về cách chơi hay đặt cược sẽ khiến đối thủ “khó lòng” nắm bắt ngay tức thì nên họ cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của cổng game để được hướng dẫn cụ thể và chi tiết.

Mặt khác, đối với các game thủ chuyên nghiệp và gạo cội, có nhiều kinh nghiệm cá cược thì chắc chắn họ đã hiểu về cách tham gia đặt cược trực tuyến. Nhưng đối với các tân thủ, họ vẫn còn khá “gà mờ”, vì thế tham khảo ý kiến của nhân viên chăm sóc cổng game Iwin là điều hết sức bình thường.

Vấn đề về thao tác tài khoản

Khi bạn gặp trục trặc trong việc đăng nhập tài khoản hay quên mật khẩu, có thể liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng. Mọi vấn đề sẽ được hỗ trợ nhanh chóng nhất. Lưu ý, mỗi người chơi chỉ cho phép sử dụng một địa chỉ IP do đó bạn chỉ có duy nhất một tài khoản để đăng nhập. Không nên sử dụng 2 tài khoản trở lên vì lúc này bạn đã vi phạm quy định cá cược hiện hành.

Vấn đề về thanh toán

Vấn đề về thanh toán là một trong những trường hợp phổ biến tại cổng game Iwin. Theo thống kê, có khoảng 75% liên quan đến việc nap rút tiền tại nhà cái. Ví dụ như thời gian nạp rút tiền quá chậm? Hay tiền thưởng không chuyển về tài khoản? Nên nạp tiền như thế nào?

Tất cả các vấn đề đó sẽ được hỗ trợ giúp bạn nhận lại câu trả lời xác đáng nhất. Bởi một cổng game uy tín như Iwin thì vấn đề giao dịch phải đặt lên hàng đầu để người chơi tin tưởng và yêu mến.

Kênh hỗ trợ Iwin gồm những phương thức gì?

Rất đơn giản để anh em cược thủ có thể kết nối với dịch vụ chăm sóc khách hàng tại cổng game Iwin. Người chơi có thể lựa chọn một trong các phương thức sau:

Liên hệ kênh chăm sóc khách hàng trực tiếp tại nhà cái
Liên hệ kênh chăm sóc khách hàng trực tiếp tại nhà cái

Liên hệ hỗ trợ trực tiếp từ trang chủ Iwin

Bước 1: Click vào trang chủ của cổng game Iwin và chọn tính năng trò chuyện trực tiếp ở mục live chat.

Bước 2: Người chơi tiến hành nhấp vào trò chuyện trực tiếp 24/7 để bắt đầu thực hiện cuộc trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng của cổng game.

Để cuộc trò chuyện diễn ra suôn sẻ, bạn cần cung cấp danh tính vì nhân viên chăm sóc khách hàng muốn biết bạn là ai.

Sau khi hoàn thành việc kết nối với nhân viên support, bạn hãy chia sẻ vấn đề của mình qua ô chat và nhân viên sẽ giải đáp thắc mắc của bạn đầy đủ và chi tiết nhất.

Liên hệ hỗ trợ qua Hotline Iwin

Cổng game Iwin cung cấp 2 số điện thoại để khách hàng khu vực châu Á và châu Âu để người chơi có thể dễ dạng liên hệ. Tùy theo từng giai đoạn mà cổng game Iwin sẽ cập nhật số điện thoại phù hợp. Nếu muốn tìm kiếm, người chơi chỉ cần đăng nhập vào cổng game, kéo xuống phía cuối giao diện sẽ hiện lên số hotline cần thiết.

Người chơi sử dụng số điện thoại của mình để liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng ( cước phí tính theo nhà mạng hiện hành). Tiến hành trình bày những vấn đề mình gặp phải. Không để bạn phải đợi lâu, nhân viên sẽ trả lời ngay thắc mắc của mình. Bất kỳ vấn đề nào dù lớn hay nhỏ cũng được đội ngũ giải quyết triệt để.

Liên hệ hỗ trợ qua Email

Hình thức liên hệ qua Email cũng được nhiều người chơi sử dụng vì khá bảo mật. Nếu bạn muốn gửi tâm thư, hãy sở hữu tài khoản gmail, truy cập vào trang chủ cổng game Iwin. Tại giao diện chính của cổng game bạn kéo xuống phía dưới cùng sẽ thấy địa chỉ gmail xuất hiện với định dạng support-vn@. Nhiệm vụ của người chơi là gửi gắm những vấn đề mình đang gặp phải như nạp rút tiền, tài khoản có vấn đề….gửi vào địa chỉ của cổng game và chờ phản hồi.

Với phương thức này, ưu điểm là tính bảo mật cao, không lộ danh tính nhưng thời gian chờ đợi khá lâu, phải mất từ 1-2 ngày vấn đề của bạn mới được hồi đáp. Do vậy, nếu gặp điều gì trục trặc cần giải đáp ngay thì bạn hãy lựa chọn phương thức khác nhé.

Liên hệ hỗ trợ qua Zalo

Tương tự như các cổng game uy tín và chất lượng khác, cổng game Iwin cũng hỗ trợ kênh zalo để người chơi có thể nhắn tin yêu cầu hỗ trợ khi gặp vấn đề thắc mắc, không thể giải quyết.

Hiện nay, kênh Zalo của cổng game Iwin vẫn hoạt động ổn định, chỉ cần người chơi có tài khoản zalo có thể nhắn tin trực tiếp. Thời gian hồi đáp của hình thức này khá nhanh và uy tín. Nhưng so với kênh live chat hay hotline thì tốc độ vẫn thua một bậc.

Ưu điểm của kênh hỗ trợ khách hàng của Iwin

Ngay khi vừa mới hình thành, cổng game Iwin đã đặt mục tiêu cụ thể: “Tất cả vì khách hàng thân yêu”. Do đó, Iwin luôn đề cao kênh chăm sóc khách hàng để làm hài lòng những người chơi khó tính nhất.

Kênh hỗ trợ khách hàng Iwin tích hợp các ưu điểm tuyệt vời sau đây:

Đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tình và tâm huyết
Đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tình và tâm huyết

Tận tình

Có thể khẳng định rằng dịch vụ CSKH Iwin được đánh giá là nhiệt tình nhất so với các đối thủ trong làng giải trí cá cược. Khi có bất kỳ thắc mắc nào chỉ cần người chơi gửi về các kênh chăm sóc khách hàng sẽ được hỗ trợ kịp thời và nhanh chóng, bất kể đó là ngày nghĩ hay lễ, tết…

Với gần 2.000 nhân viên được phân bổ rộng khắp trên thế giới, Iwin tin chắc sẽ giải đáp được mọi vấn đề của cược thủ.

Uy tín

Các kênh chăm sóc khách hàng của Iwin hoạt động ổn định và đảm bảo, đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, thái độ luôn đặt khách hàng lên hàng đầu nên mọi sự tư vấn luôn chính xác nhất.

Nhanh chóng, chính xác

Tuỳ theo khách hàng sử dụng các kênh tư vấn mà thời gian trả lời khác nhau. Ví dụ như Live chat thì mất từ 1-2 phút để nhân viên phản hồi; hotline thì sẽ được tư vấn trực tiếp còn gửi thư qua gmail sẽ mất từ 1-2 ngày. Tuy nhiên, theo đánh giá của anh em cược thủ thì kênh hỗ trợ khách hàng của cổng game Iwin được đánh giá tốt nhất hiện nay.

Sự chuyên nghiệp

Đội ngũ nhân viên support được đào tạo chuyên nghiệp nên có thể hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi. Họ tâm niêm sự hài lòng của cược thủ sẽ là thước đo đánh giá chất lượng cổng game Iwin.

Xem thêm: Đăng ký tài khoản I9Bet

Những lưu ý khi sử dụng dịch vụ liên hệ tại cổng game Iwin

Tuy nhiên, để đội ngũ nhân viên tại cổng game iwin có thể tiếp nhận và xử lý các vấn đề của anh em cược thủ chính xác, nhanh chóng nhất. Người chơi cần lưu ý những điều sau đây trước khi yêu cầu nhân viên trả lời thắc mắc.

Những lưu ý khi thực hiện các cách liên hệ Iwin
Những lưu ý khi thực hiện các cách liên hệ Iwin
  • Đọc kỹ và thực hiện đúng tuần tự các điều khoản và quy định dành cho thành viên mà cổng game yêu cầu.
  • Mỗi thắc mắc mà người chơi gặp phải sẽ phù hợp với các hình thức liên hệ khác nhau. Hãy lưu ý vấn đề cần giải quyết của bạn để chọn lựa được cách thức liên hệ đúng đắn.
  • Đối với các thắc mắc quan trọng hay rắc rối lớn, cổng game cần thời gian để giải quyết, tham khảo và trả lời. Đừng vội quy chụp cổng game là hoạt động thiếu trách nhiệm bạn nhé.
  • Một số vấn đề liên quan đến sai sót đăng ký thông tin tài khoản hay sai sót trong quá trình nạp, rút tiền tất nhiên không được cổng game xử lý vì không đúng thẩm quyền.